سياسة الخصوصية

توضّح هذه السياسة ما هي البيانات الشخصية التي تجمعها MBS عنك، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، وما هي حقوقك. إذا كانت لديك أي أسئلة، راسلنا عبر البريد الإلكتروني info@motorbodyservices.co.uk.

من نحن

نحن Motor Body Services (Salford) Limited، رقم الشركة 00886732، الرقم الضريبي (VAT) GB 146489337، ومسجّلون في 23 Cottenham Lane, Salford, Manchester M7 1TH. نحن جهة التحكم في البيانات لأي بيانات شخصية نجمعها عبر هذا الموقع، أو عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو شخصيًا في ساحتنا.

رقم تسجيل ICO: Z883537X.

ما هي البيانات التي نجمعها

• من نماذج موقعنا الإلكتروني — الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تفاصيل المركبة، نص الاستفسار، وأي شيء آخر تختار تضمينه في رسالتك.
• تلقائيًا عند زيارتك للموقع، إذا وافقت على شريط ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) — عنوان IP، نوع المتصفح، نوع الجهاز، الصفحة المُحيلة، والصفحات التي تزورها، ويتم جمعها عبر Google Analytics لأغراض تحليلات الموقع الأساسية فقط. لا نستخدم أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبعًا عبر مواقع متعددة.
• عند اتصالك بنا هاتفيًا — رقم هاتفك، وتفاصيل ما تخبرنا به أثناء المكالمة.
• عند زيارتك للساحة شخصيًا — بيانات التفاعل المعتادة (مثل اسمك وبيانات التواصل الخاصة بك إذا طلبت منا التواصل معك بشأن أمر ما).

كيف نستخدمها

نستخدم بياناتك للرد على استفسارك، ولإتمام المعاملة التي بدأتها (شراء مركبة، بيع مركبة، الاستفسار عن قطعة غيار، أو استفسار متعلق بالأسطول)، وللوفاء بالتزاماتنا القانونية (سجلات مصلحة الضرائب HMRC، منع الاحتيال، سجلات الحوادث)، ولتحسين هذا الموقع الإلكتروني.

الأسس القانونية

• الموافقة — عند إرسال نموذج، فإنك توافق على أن نتواصل معك بشأن استفسارك.
• العقد — عندما تكون في منتصف عملية الشراء أو البيع معنا، نعالج بياناتك لتنفيذ ذلك العقد.
• الالتزام القانوني — نحتفظ بسجلات المعاملات لأغراض مصلحة الضرائب HMRC والتنظيمية للمدة المطلوبة قانونًا.
• المصلحة المشروعة — الرد على الاستفسارات العامة، وتشغيل النشاط التجاري، وتحسين موقعنا الإلكتروني.

مع من نشارك بياناتك

نشارك البيانات مع عدد محدود من الأطراف الثالثة، فقط عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة التي طلبتها أو للوفاء بالتزاماتنا القانونية:

• IAA — لعرض المركبات وبيعها والمزايدة عليها في المزاد.
• eBay — لبيع قطع الغيار عبر متجرنا على eBay.
• DVLA — لعمليات الاستعلام عن المركبات عند إدخال رقم اللوحة في نموذج التقييم الخاص بنا. (لا تتم مشاركة أي بيانات شخصية؛ فقط رقم اللوحة.)
• مصلحة الضرائب HMRC ومحاسبونا — لأغراض الضرائب وضريبة القيمة المضافة (VAT) والاحتفاظ بالسجلات القانونية.
• مزوّدو خدمات تقنية المعلومات لدينا — يتم استضافة الموقع الإلكتروني بواسطة Netlify Inc.
• Google Analytics — إحصاءات استخدام الموقع، فقط إذا وافقت على شريط ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).

نحن لا نبيع بياناتك مطلقًا ولا نشاركها أبدًا لأغراض إعلانية لدى أطراف ثالثة.

المدة التي نحتفظ بها

• بيانات الاستفسارات — حتى سنتين بعد آخر تواصل، ثم يتم حذفها.
• سجلات المعاملات — 6 سنوات، للامتثال لمتطلبات مصلحة الضرائب HMRC.
• تحليلات الموقع الإلكتروني — بيانات مجمّعة فقط، دون الاحتفاظ بأي بيانات شخصية على المدى الطويل.

حقوقك

بموجب UK GDPR، يحق لك: الوصول إلى البيانات التي نحتفظ بها عنك، وطلب تصحيحها، وطلب حذفها (وفقًا لالتزاماتنا القانونية بالاحتفاظ بالبيانات)، والاعتراض على معالجتها، وطلب نقلها. راسلنا عبر البريد الإلكتروني info@motorbodyservices.co.uk لممارسة أي من هذه الحقوق.

كما يحق لك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات (Information Commissioner's Office - ICO) عبر ico.org.uk أو على الرقم 0303 123 1113 إذا لم تكن راضيًا عن طريقة تعاملنا مع بياناتك.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم Google Analytics لفهم كيفية استخدام الزوار لهذا الموقع (الصفحات التي تمت مشاهدتها، الموقع الجغرافي العام، نوع الجهاز). لا يعمل هذا إلا إذا نقرت على قبول في شريط ملفات تعريف الارتباط — أما إذا نقرت على رفض، أو لم تستجب، فلن يتم تعيين أي ملفات تعريف ارتباط خاصة بالتحليلات. يمكنك تغيير رأيك في أي وقت عن طريق مسح ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهذا الموقع من متصفحك، مما سيؤدي إلى ظهور الشريط مرة أخرى.

تتم معالجة بيانات Google Analytics بواسطة Google Ireland Limited بموجب سياسة الخصوصية الخاصة بجوجل، المتاحة على policies.google.com/privacy. نحن لا نستخدم أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية، أو بكسلات لوسائل التواصل الاجتماعي، أو تتبعًا عبر مواقع متعددة.

اتصل بنا

لأسئلة حماية البيانات: info@motorbodyservices.co.uk أو 0161 834 6479. راسلنا بالبريد على: Motor Body Services Ltd, 23 Cottenham Lane, Salford M7 1TH.